FOIRE AUX QUESTIONS
Nos diffuseurs
Comment fonctionnent vos diffuseurs à air froid?
Nos diffuseurs utilisent une technologie de micro-nébulisation à air froid, sans eau ni chaleur. L’huile parfumée est transformée en une brume ultra fine qui se diffuse délicatement dans l’air. Ce procédé permet de préserver toute la richesse olfactive des fragrances, tout en offrant une diffusion homogène, subtile et durable dans votre espace.
Vos diffuseurs nécessitent-ils de l'eau?
Non. Nos diffuseurs fonctionnent sans eau, exclusivement avec nos huiles parfumées concentrées. Il est essentiel de ne jamais ajouter d’eau dans l’appareil, car cela pourrait altérer son fonctionnement et endommager le système de diffusion.
Pourquoi choisir la diffusion froide plutôt qu’un diffuseur à eau?
La diffusion à air froid permet de préserver toute la richesse de la fragrance, sans chaleur ni dilution. Vous profitez ainsi d’un parfum plus pur, plus fidèle et plus durable dans votre espace, sans humidité ajoutée.
Comment choisir le diffuseur idéal pour mon espace?
La Tour AROMAÉ est idéale pour les grands espaces et les pièces ouvertes, offrant une diffusion puissante et homogène jusqu’à environ 1400 pi², parfaite pour les salons, bureaux et boutiques. Pour les espaces plus restreints comme les chambres, salles de bain ou véhicules, le diffuseur MOTION est plus adapté, avec une diffusion ciblée et modulable. Selon la taille de votre espace et l’ambiance recherchée, vous pouvez ajuster l’intensité pour une expérience sur mesure.
L’appareil fait il du bruit lorsqu’il fonctionne?
Nos diffuseurs sont conçus pour fonctionner en toute discrétion, avec un léger souffle presque imperceptible et un niveau sonore inférieur à 38 dB. Ils offrent une diffusion douce et silencieuse, idéale pour les espaces de vie, les moments de détente ou le sommeil, sans perturber votre confort.
Puis je laisser mon diffuseur fonctionner la nuit ou en continu?
Oui. Le système peut fonctionner sur une longue durée sans danger. Vous pouvez utiliser l’intensité minimale pour la nuit ou programmer des cycles pour une diffusion plus douce et régulière.
Combien de temps dure la batterie de vos diffuseurs?
Nos diffuseurs offrent une autonomie variable selon l’intensité et la fréquence d’utilisation. Une diffusion plus douce permet de prolonger la durée de la batterie, tandis qu’une utilisation plus soutenue consommera davantage d’énergie.
Comment nettoyer votre diffuseur?
Pour un entretien optimal, nous recommandons d’utiliser la solution d’entretien Maison Aromea, spécialement conçue pour nettoyer en profondeur le système de diffusion. Versez une petite quantité dans le diffuseur, puis laissez-le fonctionner pendant 30 minutes à 1 heure afin d’éliminer efficacement les résidus d’huile. Une fois le cycle terminé, videz le contenu et laissez sécher avant d’ajouter une nouvelle fragrance. Ce nettoyage est recommandé lors d’un changement de parfum ou après une utilisation prolongée.
Note de sécurité :
L’utilisation de tout autre produit que la solution d’entretien Maison Aromea n’est pas recommandée et peut compromettre le bon fonctionnement de l’appareil. Cela pourrait également entraîner l’annulation de la garantie. Assurez-vous que le diffuseur est éteint avant toute manipulation.
Quelle est la garantie offerte sur les diffuseurs Maison Aromea?
Nos diffuseurs sont couverts par une garantie de douze mois contre les défauts de fabrication. En cas de problème, notre équipe s’engage d’abord à vous accompagner afin d’identifier et résoudre la situation. Si nécessaire, nous procédons au remplacement de l’appareil sans frais. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification du produit ou l’utilisation de produits non recommandés. Notre priorité est de vous offrir une expérience fiable, sereine et durable avec votre diffuseur Maison Aromea.
Quel type d'huiles est compatible avec vos diffuseurs?
Tous nos diffuseurs sont conçus pour fonctionner exclusivement avec les huiles Maison Aromea. Nos formulations ont été spécialement développées et testées pour garantir une diffusion optimale, tout en préservant la performance et la durabilité de l’appareil. L’utilisation d’huiles non recommandées pourrait altérer le fonctionnement du diffuseur et n’est pas conseillée.
Nos huiles
Je ne sais pas quelle fragrance choisir, que faire?
Si vous hésitez entre plusieurs fragrances, vous pouvez utiliser notre questionnaire afin de trouver la fragrance qui correspond le mieux à vos préférences.
Vous pouvez également opter pour notre coffret découverte, qui vous permet d’explorer plusieurs fragrances en toute confiance avant de faire votre choix.
Puis-je utiliser vos huiles parfumées dans un diffuseur à eau?
Nos huiles peuvent être utilisées dans un diffuseur à eau, mais ce n’est pas l’usage recommandé. Leur formulation est conçue pour une diffusion à air froid, sans dilution, afin d’offrir une fragrance plus pure et durable. Dans un diffuseur à eau, la performance sera réduite et la diffusion moins fidèle. Pour une expérience optimale, nous recommandons l’utilisation de nos diffuseurs Maison Aromea.
Que signifient la certification IFRA?
Nos huiles respectent les normes de l’IFRA, garantissant une utilisation sécuritaire dans les espaces de vie. Cette conformité assure que nos fragrances sont formulées selon des standards stricts, limitant les ingrédients potentiellement irritants et offrant une diffusion fiable et maîtrisée.
D'où proviennent vos huiles?
Nos fragrances sont formulées au Québec à partir d’ingrédients de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés pour leur pureté, leur précision olfactive et leur stabilité. Chaque huile est développée pour offrir une expérience raffinée, fidèle et durable.
Vos huiles sont-elles sécuritaires pour les enfants ou les animaux?
Oui. Nos huiles respectent les normes de l’IFRA, assurant une utilisation sécuritaire lorsqu’elles sont diffusées dans un environnement approprié. Elles sont conçues pour une diffusion à air froid et doivent être utilisées dans un espace bien ventilé.
Nous recommandons de toujours observer la réaction de votre animal lors de la diffusion et de lui laisser la possibilité de quitter la pièce à tout moment. Le contact direct avec la peau est strictement interdit. Gardez également les produits hors de portée des enfants et des animaux.
Puis je ingérer ou appliquer les huiles sur ma peau?
Non. Les huiles Maison Aromea sont formulées exclusivement pour la diffusion à air froid. Elles ne doivent pas être ingérées, appliquées sur la peau ou utilisées comme parfum corporel. Leur composition est optimisée pour parfumer l’air de façon propre et raffinée, et non pour un usage cosmétique ou alimentaire.
Vos huiles tachent elles les surfaces ou les tissus?
Nos huiles parfumées sont conçues exclusivement pour la diffusion à air froid et ne doivent pas être appliquées directement sur les surfaces ou les tissus. Utilisées correctement avec nos diffuseurs Maison Aromea, elles ne laissent aucune trace.
Combien de temps dure une bouteille d’huile Maison Aromea?
La durée d’une bouteille varie selon le format choisi, ainsi que l’intensité et la fréquence d’utilisation. Les formats plus grands offrent naturellement une autonomie prolongée, tandis qu’une utilisation à intensité plus faible permet de profiter de la fragrance plus longtemps.
Qu’est-ce que la pyramide olfactive ?
La pyramide olfactive décrit l’évolution d’une fragrance dans le temps, en trois étapes distinctes :
- Les notes de tête sont les premières perçues dès la diffusion. Elles sont légères, fraîches et s’évaporent rapidement.
- Les notes de cœur se dévoilent ensuite et constituent l’identité principale de la fragrance. Elles apportent équilibre et caractère.
- Les notes de fond apparaissent en dernier et persistent le plus longtemps. Elles donnent profondeur et tenue au parfum.
Général
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à info@maisonaromea.ca.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les diffuseurs peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les huiles et tout produit liquide ne sont pas éligibles au remboursement, même non ouverts.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement complète.
Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si votre commande arrive avec un problème, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception à info@maisonaromea.ca, en incluant des photos du produit.
Qu’est-ce qui distingue Maison Aromea ?
Maison Aromea se distingue par une attention particulière portée à chaque détail, tant dans la conception de ses produits que dans l’expérience offerte à ses clients. Notre service à la clientèle est au cœur de notre approche, avec un accompagnement attentif, personnalisé et humain à chaque étape. Nous développons également des fragrances haut de gamme, formulées avec soin au Québec, et des diffuseurs à la technologie avancée, afin d’offrir une expérience olfactive à la fois élégante, raffinée et durable.
Offrez-vous des nouveautés ou collections limitées?
Oui. Maison Aromea propose régulièrement de nouvelles fragrances et collections, parfois en édition limitée. Ces créations permettent de découvrir de nouvelles ambiances olfactives et de renouveler votre expérience au fil des saisons.
Avez-vous un point de vente
Nos produits sont offerts exclusivement en ligne pour le moment. Ce modèle nous permet de conserver un contrôle complet sur la qualité, l’expérience et le service que nous offrons. Maison Aromea évolue continuellement, et d’autres formes de présence pourraient être envisagées dans le futur.
Pour une utilisation optimale et sécuritaire, consultez notre page Sécurité et Précautions.